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退換貨政策

本條款是為您於台灣富士通股份有限公司(以下簡稱本公司)線上購物網站(以下簡稱本網站)購物之權利與義務。當您於本站進行消費及購買等相關行為時,即表示您已知悉並同意本約定條款之所有規範。

若您未滿二十歲,請您的家長(或監護人)同時確實閱讀、瞭解並同意遵守本約定條款,您方得使用或繼續使用本網站之各項服務。

  

購買、出貨

1.   本網站商品交易頁面呈現之商相關資訊、交易條件、限制及說明,皆為您與本公司所締結契約之一部份。

2.   依網頁所指定方式及流程完成訂購程序,即代表您提出要約、同意依本約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。若您所提供之資料(如地址、電話)有變更情形,應立即自行線上修改留存的資料,且不得以資料不符為由,否認訂購行為、拒絕付款或為其他主張。

3.   若因交易條件有誤或有其他本網站無法接受訂單之情況,本網站保留未經預告即予變更或拒絕接受訂單無需負責的權利。

4.   若您於本網站訂購商品後,退貨、取消訂單比率過高,以不正當行為於本網站上獲得不當或非法行為,或是違反本公司之會員條款、隱私權條款,造成本網站作業困擾、營運損害時,本網站有權取銷您已成立之訂單,並暫停、限制或是終   止您使用本網站服務之權利。

 

退貨、退款

1.   依消費者保護法第19條第123項之規定,通訊交易享有商品貨到日起七日猶豫期解約退貨之權益,除商品本身瑕疵外,若有以下之情形,將影響退貨之權益:

(1)   逾越必要檢查或其他可歸責於您之事由,導致商品有毀損、減失或變更者。

(2)   非為檢查商品所必要之情形下,將商品包裝毀損、標籤拆除(外盒條碼撕除或毀損保固貼紙)。

(3)   退回商品不齊全,並非您收到商品時的原始狀態(包含本體、配件、內外包裝、產品隨附文件、贈品...等)。

(4)   其他於本網站商品銷售網頁有特別載明者(如福利品等)。

2.   依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條,通訊交易之商品或服務(如贈品)有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

(1)   易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

(2)   依消費者要求所為之客製化給付。

(3)   報紙、期刊或雜誌。

(4)   經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

(5)   非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

(6)   已拆封之個人衛生用品。

(7)   國際航空客運服務。


消費者於購買產品之後,若遇產品問題需送修,建議依照下列方式進行,以順利排除您使用上的困擾。

產品於保固期內,在正常使用情況下故障,富士通提供完整的維修或換貨的服務。

1.限制條款   
本保固條款之適用範圍,不包括產品因非自然的外在因素所造成的損壞,且富士通就儲存性產品內的資料恕不負責,如有下列狀況發生,則產品皆不適用於保固條款:
• 因意外事件、人為破壞、誤用、未授權拆卸、天然災害或電源問題所造成之損壞。
• 本產品必須與其他符合電腦工業之設備來使用,因其他廠商之配件而引起的損壞,恕不負保固之義務。
• 透過非富士通授權之經銷管道所購買之產品。
• 產品經過非本公司授權之技術人員維修或拆裝。
• 保固標籤、產品序號或防拆貼紙等部分,出現更改、破損或不清楚等情形。
• 產品保固期原則由購買日開始起算(需出示原購買憑證)。若無法提出原購買憑證, 產品保固期以出貨日為保固起算日。

2.有限責任   
富士通對於產品購買者或其他第三者因產品瑕疵而產生的其他必然、間接、附帶損失,例如收益的損失、營業投資的損失、商譽的損失或企業相互關係的阻礙等,並無任何義務賠償,
亦不負擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。

3.保固條款適用對象   
富士通保固服務條款,僅適用於透過合法銷售通路購得本公司產品的消費者。

4.保固期限   
本保固僅適用於擁有富士通產品的原始購買人,本保固權益屬不可移轉之權利,本條款所列產品保固及期限之異動將不會一一通知,請購買人檢視您的產品說明書或洽產品銷售門市或經銷商以確認保固之有效期限。
對已經停產且在保固期限內無法維修之產品,將以更換同等級或高一級之產品方式處理,且在顧客同意確認後辦理。唯台灣富士通股份有限公司有權保留裁量權。

5. 各項產品保固方式:
詳細見各產品保固說明頁面

6.其他注意事項   
(1) 具儲存功能之產品,送修前請再次確認資料已自行備份,富士通恕不代為救援或移轉資料亦不保證維修過程中仍可保有資料的完整性。
(2) 部份產品之維修作業是採用備品更換方式,故維修後之產品可能非原本之送修品。
(3) 由於產品汰換快速,遇該款產品停產或原廠不再維修時,富士通將以「替代品」更換之。

7.產品更換所需資料   
對於產品屬非自然的外在因素所造成的故障,富士通將負起維修之責任。其程序如下:
• 請您將有問題的產品寄回當初您購買的經銷商,或直接寄到富士通客服中心。
• 請您填妥富士通經銷商之維修表格,並詳述產品之型號、序號、購買日期並說明您所遇到的困難。
• 在我們收到您的返修品後,確定為產品故障,於一定作業時間內為您寄出良好的產品,以節省您的等待時間。

8.免責聲明    
上述為富士通產品之完整保證條款,此條款已涵蓋所有其他口頭或書面的保證。除以上所陳述的產品保證外,富基電通將不提供未在此陳述內的其他保證。在法律所允許的程度下,任何具暗示的產品保證或特殊目的,將不承認,亦不受非法的情況下保固。無論是明示或暗示性的保固條件,將僅限於前述之保固期間內有效。

富士通產品並未授權用於生命維持設備及其零配件,或因產品故障或瑕疵會造成使人身受傷或死亡所可能發生情況的一切相關應用。

富士通對任何人的死亡或傷害,對任何物的損害或產品被應用在,包括但不限於,軍事或軍事相關設備、交通控制設備、災害預防系統和醫療或醫療相關設備免除一切責任。如果有這樣的使用意圖與目的,請務必與富士通聯繫,為上述應用找尋適當的零組件。本免責聲明目的並不是限制或排除因富士通本身過失或不實陳述而造成死傷的責任。

在法律允許的最大範圍,富士通對產品購買者或終端使用客戶,因購買、使用或無法使用富士通產品造成之任何損害、費用支出、資料喪失、收入損失、儲款損失、盈利損失,或任何其它意外或間接損害之發生,將免除責任,既使富士通被告知了損害發生的可能性亦同。

感謝您購買富士通所銷售的產品,使用前請先詳閱說明書之保固條款及相關事項。富通產品,皆貼有產品保固貼紙,請勿撕毀以確保您的權益。如您在安裝時或使用後,如有任何技術及相容性問題,可留言給客服人員。關於富通的最新產品資訊訊息,您可以隨時到本網站搜尋或直接洽詢。

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